Des projets passionnants t’attendent autour du service client, du conseil et du support par téléphone et e-mail – mais surtout, tu bénéficieras de nombreux avantages :

Lieu de travail flexible : Que ce soit chez toi, dans la résidence secondaire de tes beaux-parents ou depuis un chalet à la montagne – travaille où tu veux.
Horaires libres : 7 jours sur 7 entre 6h et 2h – tu décides quand tu veux travailler. Minimum 20 heures par semaine.
Charge de travail variable : Nous te fournissons les appels, tu n’as qu’à décrocher – et tu gagnes à chaque minute passée au téléphone.
Paiement ponctuel : À la fin du mois, tu nous envoies ta facture – et nous virons ton argent dans les délais sur ton compte ou via PayPal.
Équilibre vie pro / vie privée : Vie de famille, loisirs, temps libre – tu as enfin le temps de tout concilier.

Envie de montrer au monde à quoi ressemble un service client de premier ordre ?

Nous avons hâte de recevoir ton dossier !

Ce que tu dois absolument apporter pour t’intégrer chez nous :

Tu aimes la téléphonie et le contact avec des personnes très diverses
Tu parles français au niveau langue maternelle et un bon anglais
Tu disposes de ton propre PC Windows avec une connexion Internet filaire fiable et un grand écran

Tu es prêt à travailler au moins 20 heures par semaine
Tu as la possibilité de travailler en tant que freelance / indépendant
Tu as une affinité avec Internet et les nouveaux médias
Tu travailles consciencieusement, de manière orientée objectifs et solutions

Ce que nous te promettons pour que tu te sentes bien chez nous :

Nous t’offrons un environnement de travail sérieux et professionnel
Nous assurons une formation complète avant le démarrage
Nous avons un interlocuteur personnel pour toi, disponible via messagerie pendant les heures principales

Nous garantissons un paiement rapide sur une base mensuelle
Nous te soutenons par des formations régulières et des feedbacks dans ton développement
Nous travaillons avec un système de planification en ligne pour l’attribution flexible des créneaux
Nous misons sur des projets à long terme et la variété – tu ne seras pas limité à un seul projet
Nous savons à quel point une rémunération supérieure à la moyenne et orientée performance est importante pour notre collaboration

Questions & Réponses

Tu trouveras ici des informations sur le processus de candidature et les réponses aux questions fréquentes.

Bien sûr ! Tu peux travailler depuis n’importe où dans le monde, tant que tu disposes d’un lieu de travail calme, d’un PC avec Windows 7, 8 ou 10, ainsi que d’une connexion Internet suffisante via LAN.

Chaque semaine, tu remplis une liste de souhaits en ligne indiquant les créneaux que tu peux travailler la semaine suivante. Le planning hebdomadaire est établi sur cette base. Il est ensuite contraignant.

Tu as besoin d’un ordinateur portable ou d’un PC avec Windows 7, 8 ou 10. Une autre condition est une connexion Internet fiable via LAN ; une connexion Wi-Fi ne suffit pas.

Non, bien sûr que non. Ce cas est exclu.

Les virements sont effectués au plus tard le 10e jour ouvré du mois suivant. Le paiement se fait au choix par virement bancaire ou via PayPal.

Oui, puisque tu travailles pour nous en tant que freelance, nous avons besoin de ta facture mensuelle. Tu nous l’envoies par e-mail. Nous mettons volontiers un modèle à ta disposition.

Avant le démarrage, nous organisons une formation et un coaching 1:1 pour que tu te sentes parfaitement à l’aise. Ces rendez-vous ont toujours lieu en ligne.

En tant que freelance, tu peux prendre des vacances quand tu le souhaites. Merci toutefois de nous prévenir le plus tôt possible afin que nous puissions en tenir compte dans nos plannings.

Oui, car nous devons confirmer ton identité.

Oui, tes données sont en sécurité chez nous et ne sont transmises à aucune autre fin. Elles ne sont stockées que dans notre base de données collaborateurs.

Il est uniquement possible de travailler pour nous en tant qu’indépendant. Merci de te renseigner auprès de ton conseiller fiscal ou de l’administration fiscale sur les conditions dans le pays où tu travailles.

Non, tu n’as à révéler ta véritable identité à personne. Vis-à-vis des clients, tu restes complètement anonyme.

Le contrat peut être résilié par les deux parties moyennant un préavis notifié au plus tard le 15 du mois pour la fin du même mois.

Non, toute la correspondance se fait par e-mail et Skype.

Uniquement en cas d’urgence, il se peut que nous te contactions par téléphone.

Oui, selon tes connaissances préalables et ta disponibilité, tu peux intervenir sur différents projets chez nous.

Tu dois en tout cas être très à l’aise avec l’ordinateur et pouvoir résoudre toi-même de petits défis techniques.

Non, nous te fournissons suffisamment d’appels pour que tu sois occupé en continu.

Rejoins notre équipe francophone de Customer Care Agents !

Customer Care Agent (H/F/D) pour le service Inbound francophone

Plus d’infos sur nos collaborateurs

Aspects de la satisfaction des collaborateurs (Ø 5,06 sur 6,0 points)

Exigences importantes pour les candidats

Ordinateur performant

Grand écran

Bonne connexion Internet

Ce que disent nos collaborateurs

Postule maintenant comme Customer Care Agent (H/F/D) !

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❙❙ Compétences linguistiques

❙❙ Test rapide de français

Scénario : service client en français

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❙❙ Expérience et équipement

Exigences techniques

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Questions & Réponses

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Questions & Réponses

J’habite à l’étranger, puis-je quand même postuler ?

Ai-je des horaires de travail fixes ?

De quel équipement ai-je besoin pour le poste ?

Dois-je payer des frais avant d’être embauché ?

Quand vais-je recevoir mon paiement et ai-je besoin d’un compte bancaire ?

Dois-je vous envoyer une facture chaque mois ?

Y a-t-il une formation initiale ?

Dois-je planifier mes vacances longtemps à l’avance ?

Avez-vous besoin d’une copie de ma carte d’identité ou de mon passeport ?

Mes données personnelles sont-elles en sécurité chez vous ?

Puis-je choisir entre un CDI comme salarié et un engagement en tant que freelance ?

Dois-je divulguer mon identité aux clients ?

Y a-t-il un délai de préavis ?

Cloudworkers va-t-il m’envoyer des lettres ?

Allez-vous m’appeler souvent ?

Puis-je travailler sur différents projets ?

Ai-je besoin de connaissances informatiques particulières ?

Puis-je exercer d’autres activités en parallèle pendant mes créneaux ?

Adresse & Contact