Versterk ons Nederlandstalige Customer Care Agent-team!

Werken vanuit huis
Flexibele werktijden
Boeiende projecten

Solliciteer nu

Cloudworkers Logo
Komt het u bekend voor? Ongeïnteresseerde gesprekspartners in plaats van vriendelijke service? Standaardantwoorden in plaats van vakkundig advies? Bij ons kunt u laten zien dat het beter kan – en dat volledig flexibel vanuit uw thuiskantoor!

Wij zoeken freelancers als

Customer Care Agent (m/v/d) voor het Nederlandstalige inbound-segment

U kunt zich onder andere verheugen op boeiende projecten rondom klantenservice, advies en ondersteuning per telefoon en e-mail – maar bovenal profiteert u van talrijke voordelen:

  • Flexibele werkplek: Of het nu binnen uw eigen vier muren is, in het vakantiehuisje van uw schoonouders of in een blokhut in de sneeuw – werk waar u maar wilt.
  • Vrije tijdsindeling: 7 dagen per week tussen 06.00 en 02.00 uur – u bepaalt wanneer u actief bent. Wel ten minste 20 uur per week.
  • Variabele werkdruk: Wij leveren de gesprekken, u hoeft alleen maar op te nemen – en u verdient voor elke minuut die u aan de telefoon doorbrengt.
  • Stipte betaling: Aan het einde van de maand stuurt u uw factuur in – en wij maken uw geld op tijd over naar uw rekening of via PayPal.
  • Echte werk-privébalans: Gezin, hobby’s, vrije tijd – eindelijk heeft u genoeg tijd om dit alles te combineren.

Klaar om de wereld te laten zien hoe topklantenservice klinkt?

Wij kijken uit naar uw sollicitatie!

Wat u absoluut moet meebrengen om bij ons te passen:

  • U houdt van telefoneren en van het contact met allerlei mensen
  • U spreekt Nederlands op moedertaalniveau
  • U beschikt over een Windows-pc met een betrouwbare bekabelde internetverbinding en een groot scherm
  • U bent bereid om minimaal 20 uur per week te werken
  • U bent in staat om als freelancer / zelfstandige te werken
  • U heeft affiniteit met internet en nieuwe media
  • U werkt nauwkeurig, doel- en oplossingsgericht

Wat wij u beloven zodat u zich bij ons thuis voelt:

  • Wij bieden u een serieuze en professionele werkomgeving
  • Wij zorgen voor een grondige inwerkperiode vóór de start
  • Wij hebben tijdens de hoofduren een persoonlijke contactpersoon voor u beschikbaar via messenger
  • Wij zorgen voor snelle betaling op maandbasis
  • Wij ondersteunen u met regelmatige trainingen en feedback in uw ontwikkeling
  • Wij werken met een webgebaseerd planningssysteem voor flexibele dienstroosters
  • Wij zetten in op langlopende projecten en afwisseling – u bent bij ons niet aan één project gebonden
  • Wij weten hoe belangrijk een bovengemiddelde, prestatiegerichte vergoeding is voor onze samenwerking

Meer informatie over onze teamleden

Cloudworkers Call Center Agents Team
Cloudworkers Call Center Agents ervaring

Aspecten van medewerkerstevredenheid (Ø 5,06 van 6,0 punten)

Verhouding met leidinggevenden, omgangsvormen, communicatie:
5,33 punten
Hulp & feedback van IT-support & kwaliteitsmanagement:
5,18 punten
Werkzekerheid, redelijke & haalbare doelen:
5,15 punten
Werkplezier, erkenning, ruimte voor eigen initiatief:
5,08 punten
Vakinhoudelijke ontwikkeling door aanvullende projecten:
4,86 punten

Belangrijke vereisten voor sollicitanten

BELANGRIJK: Om succesvol te kunnen solliciteren, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

Snelle computer

  • Windows 10 of 11, 64-bits versie
  • Min. 8 GB RAM
  • Maximaal 5 jaar oud

Groot beeldscherm

Voor onze interface heeft u een beeldscherm van minimaal 19 inch nodig.

Goede internetverbinding

Minimaal 5 Mbit/s download & 5 Mbit/s upload
(test bijv. op www.speedtest.net)

Solliciteer nu als Customer Care Agent (m/v/d)!

Vul het onderstaande formulier in.

Velden gemarkeerd met * zijn verplicht.

Er is een fout opgetreden

❙❙ Persoonlijke gegevens
❙❙ Taalvaardigheden
❙❙ Snelle taaltest Nederlands
Scenario: klantenservice in het Nederlands

Een klant belt je, zeer ontevreden over een levering die 2 weken vertraagd is. Hij vraagt om onmiddellijke terugbetaling en dreigt een negatieve review te schrijven. Hoe ga je met deze situatie om? Wat zeg je tegen hem om hem te kalmeren en een oplossing te vinden?

Antwoord in het Nederlands — als audio-opname (aanbevolen) of als tekst.

Beschrijf mondeling in max. 2 minuten waarom wij u zouden moeten aannemen.
OF
Een van de twee velden (audio of tekst) moet worden ingevuld.
❙❙ Beschikbaarheid
❙❙ Ervaring & uitrusting
Technische vereisten

Bevestig de volgende technische vereisten, indien van toepassing:

Speedtest

Voer een speedtest uit naar een Duitse server (bijv. Frankfurt of Düsseldorf): Speedtest uitvoeren→

Bedankt, je sollicitatie is succesvol verzonden! Zo gaat het verder:

1. Je ontvangt een e-mail van ons waarin wij je vragen om je technische voorwaarden aan ons door te geven. Controleer ook je spammap.

2. Wij laten je weten of we je uitnodigen voor een informatiebijeenkomst en vragen je om je cv op te sturen.

3. Na de informatiebijeenkomst controleren we de techniek en krijg je een afspraak voor coaching. Daarna ben je klaar om mee te werken aan onze spannende projecten.

Vragen & antwoorden

Hier vindt u informatie over de sollicitatieprocedure en antwoorden op veelgestelde vragen.

Absoluut! U kunt overal ter wereld werken, zolang u beschikt over een rustige werkplek, een pc met Windows 7, 8 of 10 en een voldoende internetverbinding via LAN.
Elke week vult u online een wensenlijst in waarop u aangeeft welke diensten u de volgende week kunt werken. Op basis daarvan wordt het weekrooster opgesteld. Dit is vervolgens bindend.
U heeft een laptop of pc met Windows 7, 8 of 10 nodig. Een andere voorwaarde is een betrouwbare internetverbinding via LAN; een wifi-verbinding is niet voldoende.
Nee, natuurlijk niet. Dat is uitgesloten.
De overboekingen vinden uiterlijk op de 10e werkdag van de volgende maand plaats. De betaling kan via bankoverschrijving of PayPal worden gedaan.
Ja, omdat u als freelancer voor ons werkt, hebben wij uw maandelijkse factuur nodig. U stuurt deze per e-mail naar ons toe. Wij stellen u graag een sjabloon ter beschikking.
Voor de start verzorgen wij een training en een 1-op-1-coaching, zodat u zich volledig zeker voelt. Deze sessies vinden altijd online plaats.
Als freelancer kunt u vakantie nemen wanneer u wilt. Laat het ons echter zo vroeg mogelijk weten, zodat wij in onze dienstroosters rekening kunnen houden met uw vakantie.
Ja, omdat wij uw identiteit moeten kunnen verifiëren.
Ja, uw gegevens zijn bij ons veilig en worden niet voor andere doeleinden doorgegeven. De gegevens worden uitsluitend opgeslagen in onze medewerkersdatabase.
Het is uitsluitend mogelijk om als zelfstandige voor ons te werken. Informeer bij uw belastingadviseur of de Belastingdienst naar de voorwaarden in het land waar u werkzaam bent.
Nee, u hoeft uw werkelijke identiteit aan niemand bekend te maken. U blijft voor de klanten volledig anoniem.
De overeenkomst kan door beide partijen, met voorafgaande aankondiging uiterlijk op de 15e van de maand, worden beëindigd per einde van de maand.
Nee, alle correspondentie verloopt via e-mail en Skype.
Alleen in dringende noodgevallen kan het voorkomen dat wij u telefonisch benaderen.
Ja, afhankelijk van uw voorkennis en beschikbaarheid kunt u bij ons aan verschillende projecten werken.
U dient absoluut zeer vertrouwd te zijn met het gebruik van een computer en in staat te zijn om kleine uitdagingen zelfstandig op te lossen.
Nee, wij voorzien u van zoveel gesprekken dat u doorlopend bezig bent.

Wat onze medewerkers zeggen

Adres & contact

Stuur ons een bericht.

Cloudworkers AG
Brügglistrasse 11c
8852 Altendorf

Zwitserland

E-mail: contact (at) cloudworkers.company
Telefoon: +41 55 508 73 44

Wij zoeken nieuwe collega’s!

Word vandaag nog onderdeel van ons geweldige internationale team.

Solliciteer nu

Over ons

Functieomschrijving

Solliciteer nu

Vragen & antwoorden

Ervaringen

Contact

Disclaimer

Privacybeleid

Colofon

© 2026 Cloudworkers AG