Verstärke unser deutschsprachiges Customer Care Agent-Team!

Arbeiten im Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Spannende Projekte

Jetzt bewerben

Kennst Du das auch? Lustlose Gesprächspartner anstatt freundlichem Service? 08/15-Antworten anstatt kompetenter Beratung? Bei uns kannst Du beweisen, dass Du es besser kannst – und das sogar völlig flexibel aus dem Homeoffice heraus!
Wir suchen Freelancer*innen als
Customer Care Agent (m/w/d) für den deutschsprachigen Inbound-Bereich

Dich erwarten unter anderem spannende Projekte rund um die Kundenbetreuung, die Beratung und den Support über Telefon und E-Mail – aber vor allem erwarten Dich eine ganze Menge Benefits:

  • Flexibler Arbeitsort: Ob in Deinen eigenen vier Wänden, der Ferienwohnung Deiner Schwiegereltern oder von der Blockhütte im Schnee aus – arbeite, wo auch immer es Dir beliebt.
  • Freie Zeiteinteilung: An 7 Tagen/Woche zwischen 6-23 Uhr – Du entscheidest, wann Du aktiv werden möchtest.
  • Variables Arbeitspensum: Von uns gibt es die Anrufe, Du musst nur den Hörer in die Hand nehmen – und verdienst mit jeder Minute, die Du telefonierst.
  • Pünktliche Bezahlung: Ist der Monat zu Ende, reichst Du uns Deine Rechnung ein – und wir überweisen Dein Geld termingemäß auf Dein Konto oder per PayPal.
  • Gelebte Work-Life-Balance: Familienleben, Hobbys, Freizeit – endlich hast Du genügend Zeit, alles miteinander zu vereinen.

Lust, der Welt zu zeigen, wie sich erstklassiger Kundenservice anhören kann?

Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!

Was du unbedingt mitbringen solltest, um zu uns zu passen:

  • Du hast Spaß an der Telefonie und dem Umgang mit ganz unterschiedlichen Menschen
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Du besitzt einen eigenen Windows PC mit zuverlässiger Kabel-Internetverbindung und großem Bildschirm
  • Du hast die Bereitschaft, mindestens 20 Stunden in der Woche zu arbeiten
  • Du hast die Möglichkeit, als Freelancer/Freiberufler zu arbeiten
  • Du hast Affinität zum Internet und neuen Medien
  • Du arbeitest gewissenhaft, ziel- und lösungsorientiert

Was wir dir versprechen, damit du dich bei uns wohlfühlst:

  • Wir bieten dir ein seriöses und professionelles Arbeitsumfeld
  • Wir sorgen für eine umfangreiche Einarbeitung vor dem Start
  • Wir haben einen persönlichen Ansprechpartner für dich, der in den Hauptzeiten über Skype erreichbar ist
  • Wir stellen eine schnelle Bezahlung auf monatlicher Basis sicher
  • Wir unterstützen dich durch regelmäßige Schulungen und Feedbacks in deiner Entwicklung
  • Wir arbeiten mit einem webbasierten Planungssystem für die flexible Zuordnung der Schichten
  • Wir setzen auf Langzeitprojekte und Abwechslung, da du bei uns nicht auf ein Projekt festgelegt bist
  • Wir wissen, wie wichtig eine überdurchschnittliche, leistungsorientierte Bezahlung für die Zusammenarbeit ist
Wichtige Anforderungen an Bewerber
WICHTIG: Um dich erfolgreich zu bewerben, musst du folgende Anforderungen erfüllen:
Leistungsstarker Computer
  • Windows 8, 10 oder 11, 64-Bit Version
  • Mind. 8 GB RAM
  • Maximal 5 Jahre alt
Großer Monitor
Für unser Interface benötigst du einen Monitor von mindestens 19 Zoll.
Gute Internetverbindung
Ein Minimum von 2Mbit Downstream & 2 Mbit Upstream
(Testen auf z.B. www.speedtest.net)

Jetzt als Customer Care Agent (m/w/d) bewerben!

Bitte fülle das untenstehendes Formular aus.

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Vielen Dank, Deine Bewerbung wurde erfolgreich versandt! So geht es weiter:

1. Du erhältst eine E-Mail von uns, in der wir Dich bitten uns Deine technischen Voraussetzungen mitzuteilen. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner.

2. Wir teilen Dir mit, ob wir Dich zu einer Infoveranstaltung einladen und bitten Dich um die Zusendung Deines Lebenslaufes.

3. Nach der Infoveranstaltung prüfen wir die Technik und du erhältst einen Termin für ein Coaching. Danach bist du startklar, um in unseren spannenden Projekten mitzuarbeiten.

Fragen & Antworten

Hier findest Du häufig gestellte Fragen. Tippe einfach auf eine Frage, um die Antwort zu sehen.

Auf jeden Fall! Du kannst von überall auf der Welt arbeiten, solange dir ein ruhiger Arbeitsplatz, ein PC mit Windows 7,8 und 10, sowie eine ausreichende Internetverbindung über LAN zur Verfügung steht.
Du füllst wöchentlich online eine Wunschliste aus, die angibt, welche Schichten du in der Folgewoche arbeiten kannst und welche nicht. Auf dieser Grundlage wird der wöchentliche Schichtplan erstellt. Dieser ist dann verbindlich.
Du benötigst einen Laptop oder einen PC mit Windows 7,8 oder 10. Eine weitere Voraussetzung ist eine zuverlässige Internetverbindung über LAN, eine WLAN-Verbindung reicht nicht aus.
Nein, natürlich nicht. Dieser Fall ist ausgeschlossen.
Die Überweisungen erfolgen spätestens am 10. Arbeitstag des folgenden Monats. Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder per PayPal.
Ja, da du als Freelancer für uns arbeitest, benötigen wir monatlich Deine Rechnung. Diese reichst Du uns per E-Mail ein. Wir stellen Dir gerne einen Vordruck zur Verfügung.
Vor dem Start führen wir eine Schulung und ein 1:1 Coaching durch, damit Du dich ganz sicher fühlst. Diese Termine finden immer online statt.
Als Freelancer kannst Du Urlaub machen, wann du willst. Bitte gib uns aber so früh wie möglich vorher Bescheid, damit wir Deinen Urlaub in unseren Schichtplänen berücksichtigen können.
Ja, da wir Deine Identität bestätigen müssen.
Ja, Deine Daten sind bei uns sicher und werden zu keinem anderen Zweck weitergegeben. Die Daten werden nur für unsere Mitarbeiterdatenbank gespeichert.
Es ist nur möglich als Freiberufler für uns zu arbeiten. Bitte erkundige Dich bei deinem Steuerberater oder dem Finanzamt nach den Bedingungen, in dem Land, in dem Du arbeitest.
Nein, du musst niemandem Deine wahre Identität offenlegen. Gegenüber den Kunden bleibst du völlig anonym.
Der Vertrag kann von beiden Parteien mit vorheriger Bekanntmachung am spätestens 15. des Monats zum Monatsende gekündigt werden.
Nein, die komplette Korrespondenz läuft per E-Mail und Skype.
Nur in dringenden Notfällen kann es sein, dass wir Dich telefonisch kontaktieren.
Ja, je nach Vorkenntnissen und Deiner zeitlichen Verfügbarkeit, kannst Du für diverse Projekte bei uns tätig sein.
Du solltest auf jeden Fall sehr sicher mit dem Computer umgehen und kleinere Herausforderungen selbst lösen können.
Nein, wir stellen Dir so viele Anrufe zur Verfügung, dass du kontinuierlich zu tun hast.

Erfolgs-Geschichten

Diese Projekte erwarten dich unter anderem bei uns:

Sekretariatsdienste

"In Namen unserer Kunden nehme ich die eingehenden Anrufe entgegen und dokumentiere den Namen, den Anrufgrund und einen Rückrufkontakt. Dies übermittle ich über das Cloudworkers System an den Kunden. Einige Anrufe kann ich auch während des Gespräches weiterverbinden an den Kunden. Es macht Spaß, so schnell und effizient arbeiten zu können".

Miriam B. (Umzug auf’s Land, Home Office, Deutschland)

Technischer Support

"Da ich schon vorher Erfahrung in dem Bereich gesammelt habe, begeistert es mich, dass ich jetzt auch von zu Hause und in meiner Muttersprache technischen Support für ein erfolgreiches deutsches Unternehmen leisten kann. Die Anrufer durch den Prozess zu begleiten und am Ende des Anrufs ein konkretes Ergebnis erzielt und den Anrufer glücklich gemacht zu haben, gefällt mir daran am besten".

Damir R. (Digitaler Nomade, derzeit in Costa Rica)

Aufnahme von Bestellungen für Produkte und Dienstleistungen

"Hier nehme ich für namhafte Unternehmen Bestellungen auf, mit deren Produkten ich mich identifizieren kann. Dadurch, dass ich direkt auf das jeweilige Bestellsystem des Kunden zugreifen kann, fühle ich mich nicht nur als Informantin sondern identifiziere mich mit dem Kunden und führe die Gespräche als wäre ich dort angestellt. Zudem ist es eine runde Sache, weil ich eigenverantwortlich agieren kann".

Lilith T. (Mutter von zwei Kindern, Gran Canaria)

Anschrift & Kontakt

Schreibe uns eine Nachricht.

Cloudworkers AG
Brügglistrasse 11c
8852 Altendorf

Schweiz

E-Mail: contact (at) cloudworkers.company
Phone: +41 55 508 73 44