Verstärke unser deutschsprachiges Customer Care Agent-Team!

Arbeiten im Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Spannende Projekte

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Kennst Du das auch? Lustlose Gesprächspartner anstatt freundlichem Service? 08/15-Antworten anstatt kompetenter Beratung? Bei uns kannst Du beweisen, dass Du es besser kannst – und das sogar völlig flexibel aus dem Homeoffice heraus, als selbstständige Freelancer*in!

Wir suchen selbstständige Freelancerinnen für die Zusammenarbeit als

Customer Care Spezialistin im deutschsprachigen Inbound-Bereich

Auf Dich warten spannende Projekte rund um Kundenbetreuung, Beratung und Support über Telefon und E-Mail, die Du eigenverantwortlich auf Honorarbasis übernimmst – und vor allem erwartet Dich die Freiheit, die eine selbstständige Tätigkeit mit sich bringt:

  • Flexibler Arbeitsort: Ob in Deinen eigenen vier Wänden, der Ferienwohnung Deiner Schwiegereltern oder von der Blockhütte im Schnee aus – Du arbeitest, wo auch immer es Dir beliebt.
  • Freie Zeiteinteilung: Innerhalb der verfügbaren Kapazitätsfenster (7 Tage/Woche, 6–2 Uhr) entscheidest Du selbst, wann und wie viel Du tätig werden möchtest.
  • Variables Arbeitspensum: Du wählst Dich eigenständig in offene Kapazitätsfenster ein, Dein Honorar berechnet sich nach jeder Minute, die Du telefonierst.
  • Bezahlung auf Honorarbasis: Zum Monatsende stellst Du uns Deine Rechnung – und wir überweisen Dein Honorar termingerecht auf Dein Konto oder per PayPal.
  • Echte Selbstbestimmung: Familienleben, Hobbys, Freizeit, weitere Auftraggeber – als Selbstständige*r entscheidest Du frei, wie Du Deine Zeit einteilst.

Lust, der Welt zu zeigen, wie sich erstklassiger Kundenservice anhören kann?

Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!

Was Du als selbstständiger Freelancerin mitbringen solltest, um zu uns zu passen:

  • Du hast Spaß an der Telefonie und dem Umgang mit ganz unterschiedlichen Menschen
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch
  • Du besitzt Deine eigene Arbeitsausstattung: einen Windows-PC mit zuverlässiger Kabel-Internetverbindung und großem Bildschirm
  • Du hast die Bereitschaft, mindestens 20 Stunden in der Woche zu arbeiten
  • Du hast die Möglichkeit, als Freelancer/Freiberufler zu arbeiten
  • Du hast Affinität zum Internet und neuen Medien
  • Du arbeitest gewissenhaft, ziel- und lösungsorientiert

Was wir Dir für eine gute Zusammenarbeit bieten:

  • Ein seriöses und professionelles Umfeld für Deine selbstständige Tätigkeit
  • Ein umfassendes Projektbriefing vor Start Deiner Zusammenarbeit
  • Einen persönlichen Ansprechpartner, der während der üblichen Projektlaufzeiten über einen Messenger erreichbar ist
  • Wir stellen eine schnelle Bezahlung auf monatlicher Basis sicher
  • Wir unterstützen dich durch regelmäßige Schulungen und Feedbacks in deiner Entwicklung
  • Wir arbeiten mit einem webbasierten Planungssystem für die flexible Zuordnung der Schichten
  • Wir setzen auf Langzeitprojekte und Abwechslung, da du bei uns nicht auf ein Projekt festgelegt bist
  • Wir wissen, wie wichtig eine überdurchschnittliche, leistungsorientierte Bezahlung für die Zusammenarbeit ist

Mehr Infos zu unseren MitarbeiterInnen

Cloudworkers Call Center Agents Team
Cloudworkers Call Center Agents Erfahrung

Aspekte der Mitarbeiter-Zufriedenheit (Ø 5,06 von 6,0 Punkten)

Beziehung zu Vorgesetzten, Umgangston, Kommunikation:
5,33 Punkte
Hilfe & Rückmeldung von IT-Support & Qualitätsmanagement:
5,18 Punkte
Arbeitsplatzsicherheit, angemessene & erreichbare Ziele:
5,15 Punkte
Jobzufriedenheit, Anerkennung, Handlungsspielraum:
5,08 Punkte
Berufliche Entwicklung durch zusätzliche Projekte:
4,86 Punkte

Wichtige Anforderungen an Bewerber

WICHTIG: Um dich erfolgreich zu bewerben, musst du folgende Anforderungen erfüllen:

Leistungsstarker Computer

  • Windows 10 oder 11, 64-Bit Version
  • Mind. 8 GB RAM
  • Maximal 5 Jahre alt

Großer Monitor

Für unser Interface benötigst du einen Monitor von mindestens 19 Zoll.

Gute Internetverbindung

Ein Minimum von 5Mbit Downstream & 5 Mbit Upstream
(Testen auf z.B. www.speedtest.net)

Jetzt als Customer Care Agent (m/w/d) bewerben!

Bitte fülle das untenstehendes Formular aus.

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Technische Anforderungen

Bitte bestätigen Sie die folgenden technischen Anforderungen, falls zutreffend:

Speedtest

Bitte führen Sie einen Speedtest zu einem deutschen Server (z.B. Frankfurt oder Düsseldorf) durch: Speedtest durchführen →

Ihre Motivation* (Audio oder Text)

Bitte übermitteln Sie entweder eine Audio-Aufnahme ODER eine schriftliche Motivation:

Beschreiben Sie mündlich in max. 2 Minuten, warum wir Sie einstellen sollten.
ODER
Eines der beiden Felder (Audio oder Text) muss ausgefüllt werden.

Vielen Dank, Deine Bewerbung wurde erfolgreich versandt! So geht es weiter:

1. Du erhältst eine E-Mail von uns, in der wir Dich bitten uns Deine technischen Voraussetzungen mitzuteilen. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner.

2. Wir teilen Dir mit, ob wir Dich zu einer Infoveranstaltung einladen und bitten Dich um die Zusendung Deines Lebenslaufes.

3. Nach der Infoveranstaltung prüfen wir die Technik und du erhältst einen Termin für ein Coaching. Danach bist du startklar, um in unseren spannenden Projekten mitzuarbeiten.

Fragen & Antworten

Hier findest Du Informationen zum Bewerbungsprozess & Antworten häufig gestellte Fragen.

Auf jeden Fall! Du kannst von überall auf der Welt arbeiten, solange dir ein ruhiger Arbeitsplatz, ein PC mit Windows 7,8 und 10, sowie eine ausreichende Internetverbindung über LAN zur Verfügung steht.
Du füllst wöchentlich online eine Wunschliste aus, die angibt, welche Schichten du in der Folgewoche arbeiten kannst und welche nicht. Auf dieser Grundlage wird der wöchentliche Schichtplan erstellt. Dieser ist dann verbindlich.
Du benötigst einen Laptop oder einen PC mit Windows 7,8 oder 10. Eine weitere Voraussetzung ist eine zuverlässige Internetverbindung über LAN, eine WLAN-Verbindung reicht nicht aus.
Nein, natürlich nicht. Dieser Fall ist ausgeschlossen.
Die Überweisungen erfolgen spätestens am 10. Arbeitstag des folgenden Monats. Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder per PayPal.
Ja, da du als Freelancer für uns arbeitest, benötigen wir monatlich Deine Rechnung. Diese reichst Du uns per E-Mail ein. Wir stellen Dir gerne einen Vordruck zur Verfügung.
Vor dem Start führen wir eine Schulung und ein 1:1 Coaching durch, damit Du dich ganz sicher fühlst. Diese Termine finden immer online statt.
Als Freelancer kannst Du Urlaub machen, wann du willst. Bitte gib uns aber so früh wie möglich vorher Bescheid, damit wir Deinen Urlaub in unseren Schichtplänen berücksichtigen können.
Ja, da wir Deine Identität bestätigen müssen.
Ja, Deine Daten sind bei uns sicher und werden zu keinem anderen Zweck weitergegeben. Die Daten werden nur für unsere Mitarbeiterdatenbank gespeichert.
Es ist nur möglich als Freiberufler für uns zu arbeiten. Bitte erkundige Dich bei deinem Steuerberater oder dem Finanzamt nach den Bedingungen, in dem Land, in dem Du arbeitest.
Nein, du musst niemandem Deine wahre Identität offenlegen. Gegenüber den Kunden bleibst du völlig anonym.
Der Vertrag kann von beiden Parteien mit vorheriger Bekanntmachung am spätestens 15. des Monats zum Monatsende gekündigt werden.
Nein, die komplette Korrespondenz läuft per E-Mail und Skype.
Nur in dringenden Notfällen kann es sein, dass wir Dich telefonisch kontaktieren.
Ja, je nach Vorkenntnissen und Deiner zeitlichen Verfügbarkeit, kannst Du für diverse Projekte bei uns tätig sein.
Du solltest auf jeden Fall sehr sicher mit dem Computer umgehen und kleinere Herausforderungen selbst lösen können.
Nein, wir stellen Dir so viele Anrufe zur Verfügung, dass du kontinuierlich zu tun hast.

Das sagen unsere MitarbeiterInnen

Anschrift & Kontakt

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Brügglistrasse 11c
8852 Altendorf

Schweiz

E-Mail: contact (at) cloudworkers.company
Phone: +41 55 508 73 44

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