Cloudworkers introduction

Hi! Willst du Teil unseres Teams werden?

Cloudworkers - Wir sind dein Partner im Homeoffice, der dir die Möglichkeit gibt, online Geld zu verdienen, wo auch immer du gerade bist.

Wir sind ein erfolgreicher und innovativer Dienstleister für Customer Care Projekte mit Sitz in Europa. Wir bieten dir die Möglichkeit, durch Callcenterdienste Geld zu verdienen und freiberuflich von zu Hause zu arbeiten.

Unsere Customer Care Projekte bieten viel Abwechslung und finden in einer Vielzahl von Sprachen statt. Aktuell betreuen wir Hotlines u.a. auf englischer, italienischer, spanischer, norwegischer, polnischer und deutscher Sprache.

Unsere Callagenten sind alle Muttersprachler, die nicht unbedingt in ihren jeweiligen Heimatländern leben. Die Möglichkeit jederzeit und überall arbeiten zu können zeigt die Einzigartigkeit dieser freiberuflichen Tätigkeit und sorgt bei unseren Mitarbeitern für eine Begeisterung, die seinesgleichen sucht.

Job Beschreibung

Wir sind auf der Suche nach motivierten Callcenter Agenten für die qualitativ hochwertige Betreuung unserer Customer Care Hotlines. Diese interessante Tätigkeit wird exklusiv von zu Hause in einer freundlichen und angenehmen Arbeitsatmosphäre ausgeführt. Du arbeitest als Freelancer und hast somit, anders als bei Standard-Jobs, die Freiheit deine Work-Balance selber zu beeinflussen.

Deine Aufgabe besteht darin, die Kunden unserer Auftraggeber im Inbound-Telefonie Bereich zu betreuen. Unsere Mitarbeiter profitieren von unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Customer Care. Um ein gleichbleibendes Qualitätsniveau zu gewährleisten, erhalten unsere Telefonisten regelmäßige Schulungen der Kommunikationsfähigkeiten durch qualifizierte Trainer und Teamleiter.

Erfahrung in der Inbound Telefonie wäre vorteilhaft, ist aber nicht zwingend notwendig, um bei uns Erfolg zu haben. Auch wenn du noch keine Erfahrung hast, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung! Sowohl erfahrene, als auch unerfahrene Mitarbeiter werden von unseren Teamleitern umfassend eingearbeitet, damit du einen optimalen Start bei uns hast.

Was wir von dir erwarten:

  • Spaß an der Telefonie
  • älter als 18 Jahre
  • eigener Windows PC mit zuverlässiger Kabel-Internetverbindung und großem Bildschirm
  • Die Bereitschaft, mindestens 20 Stunden in der Woche zu arbeiten
  • Die Möglichkeit als Freelancer zu arbeiten
  • Affinität zum Internet und neuen Medien
  • ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten

Was du von uns erwarten kannst:

  • Ein seriöses Arbeitsumfeld
  • Umfangreiche Einarbeitung vor dem Start
  • Ein persönlicher Ansprechpartner, der den Großteil des Tages erreichbar ist
  • Schnelle Bezahlung auf monatlicher Basis
  • Regelmäßige Schulungen und Feedbacks zu deinen Leistungen, um dich bei der Entwicklung zu unterstützen
  • Ein webbasiertes Planungssystem für die flexible Zuordnung und das Austauschen der Schichten
  • Langzeitprojekt
  • eine überdurchschnittliche, leistungsorientierte Bezahlung

Fülle bitte das untenstehende Formular aus

Bewerbung einreichen
So geht es weiter

1. WIR MELDEN UNS
Wir melden uns umgehend per Mail oder falls notwendig, telefonisch bei dir, um alles weitere zu besprechen.

2. VERTRAG
Unseren Vertrag erhältst du per E-Mail. Bitte schicke uns deinen unterschriebenen Vertrag schnellstmöglich zurück.

3. EINARBEITUNG
Sobald wir deinen unterschriebenen Vertrag erhalten haben, wirst du von uns geschult und erhälst Informationen für die technische Einrichtung.

Fragen & Antworten

Plane deine eigenen Schichten

Unsere Telefonisten haben die Möglichkeit, die Zeit und Anzahl der Stunden die sie arbeiten möchten, jede Woche selbst zu bestimmen.

Eine zuverlässige und beständige Einnahmequelle

Es gibt keine Grenze, wie viel Geld du mit uns verdienen möchtest. Da es keine Zwischenhändler oder Gebühren gibt, kannst du frei entscheiden, wie viel du arbeiten möchtest. Unsere Mitarbeiter werden schnell und regelmäßig bezahlt.

Was brauche ich für die Arbeit und wo kann ich arbeiten?

Du benötigst hauptsächlich einen Laptop oder einen PC mit zuverlässiger Internetverbindung. Außerdem ist ein Headset für die Telefonie Voraussetzung.

  • Ich wohne im Ausland, kann ich mich trotzdem bewerben?play_arrow

    Auf jeden Fall! Du kannst von überall auf der Welt arbeiten, solange dir ein PC mit Internetverbindung zur Verfügung steht.

  • Habe ich feste Arbeitszeiten?play_arrow

    Jeder Agent füllt eine Wunschliste aus, die angibt, welche Schichten er arbeiten kann und welche nicht. Auf dieser Grundlage wird der wöchentliche Schichtplan erstellt.

  • Welche Geräte brauche ich für den Job?play_arrow

    Du benötigst einen Laptop oder einen PC mit Windows 7, 8 oder 10. Eine weitere Vorraussetzung ist eine zuverlässige Kabel- Internetverbindung, da der Job nicht ohne Internet durchgeführt werden kann. Außerdem wird ein ruhiger Arbeitsplatz mit mindestens 22 Zoll Bildschirm benötigt.

  • Muss ich irgendwelche Gebühren zahlen, bevor ich eingestellt werde?play_arrow

    Nein, musst du nicht. Dieser Fall ist ausgeschlossen und bisher auch nie vorgekommen.

  • Werden nur Frauen eingestellt, oder auch Männer?play_arrow

    Wir stellen sowohl Frauen, als auch Männer ein. Das Geschlecht ist nicht relavant für die Auswahl der Bewerber.

  • Wann erhalte ich meine Bezahlung und benötige ich ein Bankkonto?play_arrow

    Die Überweisungen erfolgen spätestens am 10. Arbeitstag des folgenden Monats. Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder per PayPal.

  • Muss ich euch jeden Monat eine Rechnung schicken?play_arrow

    Ja, da du als Freelancer für uns arbeitest, benötigen wir monatlich deine Rechnungen. Unsere Teamleiter helfen dir aber gerne bei diesem Prozess.

  • Ist eine Schulung notwendig und wie wird sie durchgeführt?play_arrow

    Eine Schulung und Coaching ist vor dem Start zwingend erforderlich und wird von einem unserer Teamleiter durchgeführt.

  • Muss ich meinen Urlaub lange im Voraus planen?play_arrow

    Als Freelancer kannst du Urlaub machen, wann du willst. Bitte gib uns aber kurz vorher Bescheid, damit wir deinen Urlaub in unseren Schichtplänen berücksichtigen können.

  • Kann ich mit einem starken Akzent oder Dialekt bei Ihnen telefonieren?play_arrow

    Bei der Auswahl unserer Mitarbeiter legen wir großen Wert darauf, dass eine einwandfreie Verständigung auf hochdeutsch möglich ist.

  • Benötigt Ihr eine Kopie meines Personalausweises oder Reisepasses?play_arrow

    Ja, da wir deine Identität und dein Alter (über 18 Jahre) bestätigen müssen.

  • Sind meine persönlichen Daten bei euch sicher?play_arrow

    Ja, deine Daten sind bei uns sicher und werden zu keinem anderen Zweck weitergegeben. Die Daten werden nur für unsere Mitarbeiterdatenbank gespeichert.

  • Kann ich zwischen einer Festanstellung als Mitarbeiter und der Einstellung als Freelancer wählen?play_arrow

    Die Arbeit als Telefonist im Homeoffice ist nur als Freelancer möglich.

  • Muss ich meine Identität an die Kunden weitergeben?play_arrow

    Nein, du musst niemandem deine wahre Identität offenlegen.

  • Gibt es eine Kündigungsfrist?play_arrow

    Der Vertrag kann von beiden Parteien mit vorheriger Bekanntmachung am spätestens 15. des Monats zum Monatsende gekündigt werden.

  • Verschickt Ihr die Verträge per Post?play_arrow

    Die Verträge werden gegengezeichnet, gestempelt und als gescannte Kopie per Mail an die neuen Agenten geschickt. Bei Bedarf senden wir dir den Originalvertrag per Post.

  • Wird Cloudworkers mir Briefe schicken?play_arrow

    Nein, die komplette Korrespondenz läuft per E-Mail und Skype.

  • Werdet Ihr mich oft anrufen?play_arrow

    In dringenden Notfällen kann es sein, dass wir dich telefonisch kontaktieren.

Cloudworkers company information

Über uns

Wir sind ein erfolgreicher und innovativer Dienstleister für Customer Care Projekte mit Sitz in Europa. Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, unsere Kunden im Homeoffice zu betreuen und somit Geld als Freiberufler zu verdienen.

Wir garantieren unseren Kunden sowohl die höchsten Qualitätsstandards, als auch eine zuverlässige und professionelle Umsetzung der Dienstleistungen. Auf dieser Grundlage betreuen wir ein breites Spektrum an unterschiedlichsten Projekten.

Unseren Mitarbeitern bieten wir die Möglichkeit die Arbeit flexibel in den Alltag zu integrieren. Wir sind ein junges und dynamisches Team, welches euch eine unkomplizierte und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich der Inbound-Telefonie bieten kann.

Unser motiviertes Team bestehend aus Menschen aller Altersstufen , die flexibel und zielorientiert arbeiten, betreut unsere Customer Care Projekte zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden und Partner.

Cloudworkers company philosophy

Unternehmensphilosophie

Cloudworkers- unsere Marke steht für hohe Qualität und exzellenten Service. Unser Ziel ist es, die perfekte Harmonie zwischen Effizienz und Qualität unserer Arbeit und einer vollumfassenden Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir streben danach, die kundenfreundlichste Callcenter-Agentur unter unseren Mitbewerbern zu sein. Wir sind Problemlöser für unsere Kunden und bieten unseren Mitarbeitern die Unterstützung, die sie benötigen.

Eine perfekte Betreuung und Kundenorientierung zu bieten, ist für unsere Mitarbeiter von höchster Priorität und bildet somit den Schwerpunkt unser täglichen Arbeit. Wir bieten unseren Kunden und Partnern höchste Servicequalität, damit wir eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit gewährleisten können. Unser Erfolg in dieser hart umkämpften Branche beruht auf dem steten wunsch nach Verbesserung. Eine kontinuierliche Optimierung der Prozesse sorgt für die Perfektion unserer Dienstleistung.

Zufriedene Kunden und zufriedene Mitarbeiter sind die Grundlage für unseren Erfolg. Über die vergangenen Jahre hat sich dieser Ansatz stets bewährt.Cloudworkers erreicht diese Ziele durch eine wertorientierte Politik, die sich auf die folgenden Punkte fokussiert:

  • Einbindung der Kunden und Mitarbeiter in den operativen Planungsprozess
  • Kurze Informationswege und direkte Kommunikation mit unseren Kunden und Mitarbeitern
  • verantwortungsvolle Aufgaben für unsere Mitarbeiter
  • Eine klare Managementstruktur

Darüber hinaus ist es wichtig, die Produktivität kontinuierlich zu steigern, damit wir unseren Kunden höchste Zufriedenheit gewährleisten können. Um dieses Ziel zu erreichen, konzentrieren wir uns auf Folgendes:

Kundenzufriedenheit

  • Wir bieten unseren Kunden Höchstleistung, ein gutes Preis-Leistungs Verhältnis und einen zuverlässigen Service
  • Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen, ist uns keine Anstrengung zu groß
  • Wir reagieren schnell und präzise auf die Anforderungen unserer Kunden
  • Wir pflegen einen engen Kontakt zu unseren Kunden, damit wir stets über ihre Wünsche und Anregungen informiert sind
  • Wir wollen wissen, ob unsere Kunden mit unseren Leistungen zufriden sind und ihr Feedback ist für uns sehr wichtig
  • Wir bemühen uns, den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden und sind stets bereit, qualitätssteigernde Maßnahmen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen einzubeziehen.

Mitarbeiter

  • Unsere Mitarbeiter sind die Eckpfeiler unseres Unternehmens und der von uns angebotenen Dienstleistung.
  • Unser Erfolg basiert auf Begeisterung, Engagement, Fachwissen, Professionalität, Kreativität und Phantasie von jedem unserer Mitarbeiter
  • Unsere Mitarbieter sind immer bereit, sich und ihre Fähigkeiten zu verbessern.
  • Unser Unternehmen unterstützt und fördert die Mitarbeiter zu diesem Ziel und bietet entsprechende Schulungen an.
  • Wir arbeiten alle auf die gleichen Ziele, um die besten Ergebnisse zu erzielen und das Potential aller Mitarbeiter auszuschöpfen.
  • Wir unterstützen uns gegenseitig, damit wir alle von unseren gemeinsamen Leistungen profitieren können

Unser visionäres Denken treibt uns dazu an, neue Meilensteine zu erreichen und eine konsequente und nachhaltige Entwicklung des Callcenter-Geschäfts zu gewährleisten. Alle Mitarbeiter werden dazu ermutigt, unser Unternehmen durch ihre Ideen und Kreativität voranzutreiben und unsere Kunden zu begeistern.

Erfolgsgeschichten

Melanie, 22 - Für mein Studiums brauchte ich, wie jeder Student, dringend Geld und suchte nach einem flexiblen und abwechslungsreichen Job. Cloudworkers bietet mir genau diese Möglichkeit, sodass ich als Telefonistin angefangen habe. Mittlerweile liebe ich meinen Job, da es mir Spaß macht, mit verschiedenen Kunden zu plaudern. Es fühlt sich gut an, anderen zu helfen.

Peter, 32 - Ich habe immer gehofft in meiner Heimat bleiben zu können, ohne berufliche Nachteile zu haben. Da ich in einer strukturschwachen Gegend wohne, ist die Möglichkeit als Freiberufler von zu Hause zu arbeiten, für mich optimal. Ich habe durch meine Tätigkeit als Inbound-Callcenter-Agent das Gefühl anderen Menschen ohne Abstriche meines Standortes helfen zu können.

Johanna, 40 - Als Mutter brauche ich einen flexiblen Job, der mir genug Freiheit bietet, um Zeit mit meinen Kindern verbringen zu können. Als Freiberufler bei Cloudworkers kann ich meine Schichten so planen, dass ich meinen Verpflichtungen als Mutter ohne Probleme weiterhin nachkommen kann. Durch die Arbeit von zu Hause bin ich flexibel und kann meine Kommunikationsfähigkeiten gewinnbringend einsetzen. Ich bin super glücklich mit diesem Job und den damit verbundenen Freiheiten.

Kontakt aufnehmen

CLOUDWORKERS LTD
128 Cannon Workshops Cannon Drive
E14 4AS London

E-Mail: contact@cloudworkers.company
Website: cloudworkers.company
Telefon: +44 2080806571